Generelle oplysninger

AN IVY A/S
CVR-nr: 34458561
Strandvejen 177, 2900 Charlottenlund
hello@an-ivy.com
+45 50764339

Betaling

AN IVY modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort, PayPal, Any-Day og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
AN IVY bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du tage kontakt til vores kundeservice på return@an-ivy.com, og fremsende billeder der tydeligt viser det du reklamerer over.

Hvis du vil returnerer i forbindelse med en reklamation bedes du sende en mail til vores kundeservice på return@an-ivy.com

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning af en vare

Det er nemt, hurtigt og gratis at ombytte sine varer. Du skal blot printe et returlabel via dette link og sætte det på din pakke. Så er du klar til at indlevere pakken i din lokale GLS pakkeshop – husk altid at modtag en kvittering, når du indleverer pakken.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på return@an-ivy.com eller på telefon +45 50764339, hvis du har spørgsmål til returnering eller ombytning.

Bemærk det er gratis at ombytte varen til en anden, men at der kun kan ombyttes til produkter med en billigere eller tilsvarende pris.

Persondatapolitik

Ved at benytte an-ivy.com accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores datapolitik, som fremgår af følgende link https://an-ivy.com/pages/persondata-og-cookiepolitik. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

Rabatkoder

Modtagne rabatkoder kan ikke kombineres med andre koder eller rabatter medmindre det er opgivet.

Personoplysninger

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads. Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi? Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller give personlige oplysninger om dig selv. AN IVY har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre
tjenester til dig. Virksomheden indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.

Virksomheden indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet ved AN IVY A/S videregives kun til:

• Virksomhedens interne afdelinger
• Udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt
• Forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto

For at kunne videreudvikle og forbedre an-ivy.com fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden.
Personoplysningerne registreres hos AN IVY A/S og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos AN IVY A/S, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: hello@an-ivy.com

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.06.2022